ضم الكتاب مفاهيم عامة بين الجودة و ادارة الجودة , و مراحل تطور ادارة الجودة و اهم روادها , و تطبيق وجوائز و الاسس التطبيقية لادارة الجودة الشاملة, و تكاليف جودة المنتجات البيئية , و الاساليب الكمية في ضبط الجودة , و شهادة الايزو , و جودة الفلسفة خدمة العملاء ,الخدمات و الادارة الفندقية ,مفهوم الجودة و ابعاد جودة الخدمة الفندقية , و المدخل الاستراتيجي لادارة الجودة الشاملة في المؤسسات الفندقية .
ادارة الجودة الشاملة والخدمة الفندقية
- دار النشر : دار أسامة للنشر و التوزيع
- المؤلف : د. مصطفى يوسف كافي
- ISBN : 9789957226664
- عدد الصفحات : 248
- سنة النشر : 2016
- عدد المجلدات : 1
- نوع الغلاف : مجلد
- حالة التوفر : متوفر
- الوزن : 0.57000000
- الأبعاد : X 17.00000000 X 24.00000000
-
$16.00
- السعر بدون ضريبة : $16.00