ابنوا قوة عاملة تهتم بتقديم القيمة المضافة الفريدة لمؤسستكم: قوة ترغب بشدة في تقديمها وتكون قادرة على ذلك، قوة مختلفة تماماً!
في سبيل تحقيق ميزة تنافسية، يتعين عليكم إيجاد شيء قيم ونادر يصعب تقليده وتقديمه... ولا يمكنكم تحقيق ذلك مع قوة عاملة عادية، لذلك يتعين على قوتكم العاملة أن تكون مميزة إلى حد بعيد وأن تركز بشدة على تقديم قيمتكم المضافة الفريدة. وإذا عقدنا مقارنة بين قوتكم العاملة والقوى العاملة الأخرى، يجب أن تكون مواردكم البشرية مختلفة تماماً. يتحدث هذا الكتاب عن كل ما يمكن فعله لبناء قوة عاملة مختلفة ورائعة بما يكفي لتنفيذ أقوى استراتيجياتكم وتحقيق قيمتكم المضافة الفريدة. ويتمحور الكتاب حول تحديد كيفية جعل قوتكم العاملة مختلفة، وإيجاد سلسلة مختلفة ومتكاملة لقوتكم العاملة الفريدة، وتطبيق أنظمة قوى عاملة تدعم أهدافكم للاستثنائية، ووضع مقاييس مفصلة ترتكز على ما يمنحكم التميز، واستخدام هذه المقاييس لتعميم الوضوح على كامل مؤسستكم، وتوجيهها نحو النجاح.
لم باتت القوى العاملة "العادية" غير قادرة على النجاح. يقول الجميع إن مواردهم البشرية تحدث الفرق. غالبيتهم على خطأ.
ابنو قوتكم العاملة المختلفة عبر أربع خطوات تخيلوا، حددوا الثغرات، صنفوا تبعاً للأولوية، وطبقوا.
أعيدوا تصميم قوتكم العاملة لتحقيق التمايز نظموا أنفسكم لتنالوا نتائج استراتيجية من الأشخاص المناسبين.
استفيدوا من سحر المعايير، طبقوا المعايير التي تعمل والتي تسمح باستمراية العمل.